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赣州公司高效优质服务获用户好评
信息来源:本站 发布账号:admin 更新日期:2021-01-08 16:55:10
标签:优质服务 高效 好评 服务 用户 优质  

1月7日,赣州公司获赠赣州市华坚诗人主题驾校送来的 “天然气管心相通,一汪热水暖全城”锦旗及表扬信。


赣州市华坚诗人主题驾校校长及驾校多名员工住在嘉福心语小区。从2020年11月起中心城区九里峰山花语林、嘉福心语、经济开发区(南区)返迁安置房(一期)、黄龙返迁房安置小区等有5000余新用户需要燃气管道设计、管道安装、通气点火,寒冷的天气让很多用户都已搬迁入住,急需要使用燃气进行日常做饭,温暖新居等。


赣州公司急用户之所急,想用户之所想,主动积极采取有效措施服务用户。一是立足班组,弹性化工作时间,班组通过科学化调度,片区网格化管理,责任落实到人;二是班组长、客户经理带队上一线突击消单;三是动态化管理工单,对于集中交房的小区联合营业前台开展周末小区活动,集中开户作业,提前消化;四是根据不同区域居民情况开展“一站式”服务,降低燃气用户等待管道量管设计、安装等预约时间,优化业务流程创新的一项服务措施。客户在营业窗口或线上营业厅申报户内管道改装业务审核后,由作业人员一次性上门设计并在现场同步完成管道安装作业,避免二次上门单独进行安装作业。